FAQ

❓ Foire Aux Questions 

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes. Notre équipe reste à votre écoute si besoin !


📦 Commandes

🛒 Comment passer une commande ?
Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et finalisez votre commande en toute sécurité. Simple et rapide !

🔁 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 2 heures suivant votre achat. Après ce délai, la commande est en cours de traitement.

📧 Je n’ai pas reçu d’email de confirmation ?
Vérifiez votre dossier spam. Sinon, contactez-nous à support@smkcase.com.


🚚 Livraison

🌍 Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons en France, DOM-TOM, Belgique et Luxembourg.

⏱ Délais de livraison ?
France : 2-5 jours | DOM-TOM : 7-10 jours | Europe : 4-8 jours

📦 Frais de livraison ?
Livraison offerte dès 35€ d'achat. Sinon, forfait standard de 3,99€.

📍 Suivi de commande ?
Un email contenant un lien de suivi est envoyé dès expédition.


💳 Paiement

💰 Moyens de paiement ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

🔒 Paiement sécurisé ?
Oui, notre site est protégé par un certificat SSL haut niveau.


♻️ Retours & Remboursements

🔁 Retour d’un produit ?
Retour possible sous 14 jours. Le produit doit être non utilisé et en parfait état.

💳 Délai de remboursement ?
5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

🚫 Frais de retour ?
À la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.


📱 Produits & Compatibilité

📱 Comment savoir si la coque est compatible ?
Chaque fiche produit détaille les modèles compatibles. Contactez-nous en cas de doute !

🔧 Vos coques sont-elles résistantes ?
Oui, elles protègent efficacement contre les chocs et les rayures.

🎨 Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Oui, même si de légères variations peuvent apparaître selon les écrans.


📩 Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 18h.

BESTSELLERS

Découvrez nos produits les plus vendus.